Politique de remboursement

Chez Données Auto Techniques, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nos produits étant exclusivement numériques, leur nature diffère des biens matériels. Cette politique définit vos droits et les conditions applicables à tout achat effectué sur notre site.

Les produits proposés sur notre site, tels que les licences Calc, Tech et Pro, sont des contenus numériques donnant accès à des données techniques professionnelles. Une fois l’achat confirmé et l’accès activé, le produit est considéré comme livré.

Aucun produit physique n’étant expédié, aucun retour matériel n’est accepté.

Conformément à la réglementation européenne sur la vente de contenus numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que l’accès au service a commencé avec votre accord. En validant votre commande, vous acceptez que l’accès à votre licence soit activé immédiatement et renoncez ainsi à votre droit de rétractation à partir de ce moment. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après activation de la licence.

Si vous avez passé commande mais que votre accès n’a pas encore été activé, vous pouvez demander une annulation et un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour cela, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@donnees-auto-techniques.fr.

En cas de problème technique empêchant l’accès à votre licence, notre équipe s’engage à vérifier la cause et à vous proposer soit une nouvelle activation, soit un remboursement complet si le service n’a pas pu être fourni.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’utilisation partielle ou totale du service, d’achat en double ou d’incompatibilité technique non signalée avant l’achat.

Pour toute question concernant une demande d’annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@donnees-auto-techniques.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.